سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع خلال ١٤ يومًا من الشراء: يحق للمستهلك استبدال أو إرجاع المنتج واسترداد ثمنه خلال أربعة عشر يومًا من استلامه، دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أي تكاليف، شريطة أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمه بها.

هذه المنتجات مؤهلة للإرجاع واسترداد كامل المبلغ خلال ١٤ يومًا من التسليم بشرط أن يكون ختم العبوة سليمًا. في حال استلام منتج تالف أو معيب أو مختلف، وهو أمر نادر، يجب عليك إرسال صورة للمنتج للاستفادة من استبدال مجاني.

في حال وجود عيب في التصنيع، يجب على العميل التواصل مع خدمة عملاء الشركة المصنعة وتقديم تقرير مُوثق يُثبت وجود عيب تصنيع.

لضمان نجاح عملية الإرجاع، يجب على العملاء الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية، مع غلافه/بلاستيكه الأصلي غير مفتوح، وبطاقة الاسم/السعر المرفقة، ودليل المستخدم، وبطاقات الضمان، والملحقات الأصلية في غلاف الشركة المصنعة لضمان استلام المنتج بنجاح.

في حال وجود أي عيوب خارج فترة الإرجاع المحددة بـ 14 يومًا، يمكنك أيضًا الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في صفحة تفاصيل المنتج.

يجب أن يتم التركيب من قبل الشركة المصنعة، وفي حال تركيب المنتج بشكل مستقل من قبل العميل، يُعتبر الضمان لاغيًا.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج أو إرجاعه في الحالات التالية: إذا لم يكن المنتج بنفس الحالة التي كان عليها وقت البيع أو التسليم لأسباب تعود للمستهلك.