شروط الخدمة
سياسة الخصوصية
هذه هي سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تتعلق بسياسات جمع المعلومات الشخصية وكيفية استخدامها
نحن نحترم خصوصيتك ونستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.
إذا اخترت استخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.
:جمع المعلومات واستخدامها
نقوم بجمع المعلومات منك مباشرة أو تلقائيًا عند استخدامك لموقعنا أو من أطراف ثالثة
تشمل المعلومات التي نجمعها على سبيل المثال لا الحصر
:معلومات الملف الشخصي
نجمع بعض المعلومات مثل اسمك، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، وموقعك، وأي معلومات أخرى تقدمها أثناء طلب إنشاء حساب على الموقع
وفي حال كنت تعتقد أن شخصًا ما أنشأ حسابًا باسمك دون إذنك، يرجى الاتصال بنا
:المعلومات أثناء استخدام خدماتنا
نقوم بجمع وتخزين المعلومات التي تنشرها على الموقع، بما في ذلك التعليقات والتقييمات والصور، بالإضافة إلى عمليات البحث الخاصة بك، والصفحات التي تزورها، وتاريخ ووقت زيارتك، والمدة التي قضيتها في كل صفحة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونوع جهاز الكمبيوتر أو الهاتف، وشبكة الهاتف المحمول
:معلومات من وسائل الاتصال
نحتفظ بالمعلومات الناتجة عن تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو الموقع أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى، ونحتفظ بسجل تواصلك معنا.
الأطراف الثالثة
إذا اخترت ربط ملفك الشخصي بأي شبكة أو مزود آخر مثل Facebook أو Google، فسيُطلب منك تفعيل تبادل معلومات الاتصال الخاصة بك مع موقعنا
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع الأخرى
نستخدم ملفات تعريف الارتباط فيما يتعلق باستخدامك للموقع، وهي ملفات نصية صغيرة تُخزّن على جهاز المستخدم عند زيارة أغلب المواقع. تحتوي هذه الملفات على مجموعة من المعلومات مثل بيانات تسجيل الدخول
نستخدم أيضًا إشارات الويب (Web Beacons) لأغراض مشابهة على موقعنا وفي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى عملائنا، مثل تتبع معدل الاستجابة للبريد، ومعرفة وقت فتح الرسالة، وما إذا تم إعادة إرسالها
كما نستخدم ملفات تعريف ارتباط محلية (Flash Cookies) وملفات JavaScript وتقنيات مشابهة مع ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل وتسهيل الإعلانات على الموقع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع أو نقل معلومات عنك وعن استخدامك للموقع، مثل نوع المتصفح، وتفضيلاتك، والإعلانات التي شاهدتها أو نقرت عليها، واهتماماتك على موقعنا ومواقع أخرى، وتاريخ ووقت استخدامك للموقع
نقوم بذلك لتحسين ميزات الموقع وتجربة المستخدم، وتعزيز الأمان والمصداقية في معاملاتك، وتخزين تفضيلاتك، وتسهيل عرض الإعلانات المناسبة، ومساعدتنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين على الموقع
قد تكون ملفات تعريف الارتباط مؤقتة أو دائمة حسب استخدامك الشخصي
:مشاركة معلوماتك
قد نستعين بشركات أو أفراد آخرين للأسباب التالية
تسهيل خدماتنا أو تقديم خدمات نيابة عنا
:الروابط وصفحات التواصل الاجتماعي
يحتوي موقعنا على ميزات للتواصل الاجتماعي مثل زر "مشاركة على فيسبوك"، بالإضافة إلى برمجيات تفاعلية أخرى تعمل على موقعنا وخدماتنا.
تجمع هذه الميزات عنوان IP الخاص بك والصفحة التي تزورها، وقد تُنشئ ملفات تعريف ارتباط لتعمل بشكل صحيح.
عندما تظهر هذه الميزات على موقعنا، فإنها تُضاف لتسهيل الاستخدام وتحسين التفاعل
:الأمان
لقد طبقنا تدابير أمان لحماية المعلومات الشخصية التي تُرسل إلينا أثناء الإرسال وبعد استلامها
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان التام
يجب عليك أيضًا اتخاذ بعض الإجراءات لحماية حسابك ومعلوماتك الشخصية، مثل اختيار كلمة مرور قوية، والحفاظ على سريتها، وتسجيل الخروج بعد الانتهاء من الاستخدام
:الروابط إلى مواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا نتحكم بها
يرجى العلم أننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع.
نوصي بقراءة سياسات الخصوصية لكل موقع تزوره.
تنطبق هذه السياسة فقط على المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا.
---
سياسة الدفع
الدفع عند الاستلام ( نقدي او ببطاقة الائتمان او بطاقة الخصم المباشر )
:يحق لنا إلغاء طلبك في الحالات التالية
إذا لم تسمح لنا خلال فترة 3 أيام بتوصيل المنتجات إليك أو لم تستلمه
في حالة الشراء بالجملة أو وجود عروض متعددة، نحتفظ بالحق في رفض أي طلب
---
سياسة الإرجاع
لإتمام عملية الإرجاع، يجب إثبات طلب الشراء من خلال رقم الطلب أو الفاتورة.
:أسباب الإرجاع
استلام منتج خاطئ، أو منتج مخالف للمواصفات، أو منتج تالف.
في حال رغبة العميل في الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتم ذلك خلال 14 يومًا.
في حال وجود عيب تصنيع، يتم الإرجاع خلال 30 يومًا بناءً على تقرير فني من مركز الصيانة أو الخدمة المعتمد
:شروط الإبلاغ
يجب التواصل معنا عبر الموقع خلال 24 ساعة من استلام المنتجات، مع إرسال 4 صور على الأقل أو فيديو يوضح حالة المنتج وسبب الإرجاع
:المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها
المنتجات التي تم إتلافها من قبل العميل أو لم تعد في نفس الحالة التي تم تسليمها بها
:التعبئة والتغليف
عند الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تكون الكرتونة ومواد التغليف الأصلية في حالتها الأصلية
:استرداد المبلغ
يتم استرداد قيمة المنتج عبر تحويل بنكي أو نقدًا في حالة الدفع عند الاستلام، مع خصم مصاريف إدارية بنسبة 1.5% من قيمة الجهاز